NOTRE ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT

Objectifs :

• Identifier les enjeux, les impacts et les freins potentiels
• Comprendre le niveau de maturité au changement
• Cartographier les parties prenantes

Actions :

• Réunion de lancement avec les parties prenantes (direction, projet, RH)
• Entretiens et / ou ateliers avec les utilisateurs clés / managers

Livrables :

• Cartographie des impacts et analyse des risques humains et organisationnels
• Recommandations pour la suite du pilotage

Objectifs :

• Construire un plan d’accompagnement structuré et adapté.

Actions :

• Définition du plan d’accompagnement au changement (PAC)
• Détermination des modalités de formation (présentiel, e-learning, tutorat…)
• Choix des relais du changement (référents internes, ambassadeurs…)
• Planification des actions dans le temps

Livrables :

• Plan d’accompagnement au changement
• Plan de formation
• Kit d’information pour les managers et ambassadeurs
• Outils de co-construction (ateliers)

Objectifs :

• Donner du sens au changement.
• Définir les canaux de communication.
• Rassurer, expliquer, embarquer les équipes.
• Créer un climat de confiance et d’ouverture.

Actions :

• Lancement de la communication projet (réunion, visuel, mail, newsletter…)
• Organisation de points d’information réguliers
• Séances de questions/réponses / webinaires / “cafés changement”
• Témoignages d’utilisateurs pilotes ou ambassadeurs
• Mise en place d’un canal de feedback (boîte à idées, sondages, etc.)

Livrables :

• Kit de communication interne (plan et templates)
• FAQ évolutive ?

Objectifs :

• Permettre aux équipes d’acquérir les compétences nécessaires.
• Réduire l’anxiété face au changement.
• Faciliter l’adoption concrète des nouveaux outils ou processus.

Actions :

• Formations ciblées selon les profils (utilisateurs, managers, support…)
• Séances pratiques, tutoriels, cas concrets
• Mise en place de guides utilisateurs, tutoriels vidéo, documentation accessible
• Accompagnement de proximité (tutorat, hotline interne, binôme…)

Livrables :

• Planning de formation
• Supports pédagogiques (modules, fiches, vidéos, checklists etc.)

Objectifs :

• Évaluer l’appropriation réelle du changement.
• Ajuster si besoin les actions ou outils.
• Ancrer durablement les nouvelles pratiques.

Actions :

• Mesure de la satisfaction / des difficultés post-déploiement (enquête, ateliers analyse des feedbacks)
• Réunions de suivi avec les managers / équipes
• Actions correctives si nécessaire
• Célébration des réussites / reconnaissance de l’effort d’adaptation
• Intégration dans les processus RH (objectifs, entretiens annuels, onboarding…)

Livrables :

• Bilan d’accompagnement
• Plan de consolidation et d’amélioration continue
• Tableau de bord de suivi de l’adoption